本文是关于商场运营部培训的心得体会总结报告。通过培训，学员对商场运营有了更深入的理解，包括运营策略、客户服务、营销推广等方面。培训内容丰富实用，有助于提升学员的专业素养和工作能力。培训也强调了团队合作和沟通的重要性。学员们表示将把所学知识运用到实际工作中，为商场的发展贡献自己的力量。
一、员工培训
对员工进行培训是主管的重要工作之一，通过一次次的培训与交流，我们从最初的基本商业常识培训，逐渐积累并形成了一套系统的培训内容，包括员工的思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面，这些培训内容得到了员工的认可，并取得了一定的成效。
二、超市卫生知识培训制度
1、冰冻水产品应陈列于冰盘（箱）内，与其他食品隔开，温度控制在 0～5℃，严禁使用化学药剂保鲜。
2、建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责超市的食品卫生管理工作。
三、员工管理
1、超市主管应重视员工管理，通过专业理论知识培训，提升团队协作和执行力。
2、员工应积极参与学习，提高自身素质，为超市发展贡献力量。
3、陈列培训后，员工应将所学应用于工作中，共同提升超市布局和陈列水平。
4、全员防损要求每位员工具备强烈的责任心，确保超市安全运营。
商场物业部培训计划包含哪些内容
一、培训需求分析
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求，可以采用工作表现评估法、报告审评法等方式确定所需的培训内容。
二、员工礼仪培训方案
涵盖员工学习礼仪的重要性、工作中的着装及行为礼仪、与人交往礼仪、接待拜访的礼仪、谈判礼仪、沟通礼仪等，通过此课程的学习，能够塑造员工职业的形象标准，提升与人交往的能力及整体素养，提升企业整体对外形象。
三、设施设备维护管理
物业部负责所有设施设备的维护管理，直接关系到物业成本的控制，熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作，操作是监管的重力区，物业部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
四、开展培训，强化学习，提高技能水平
加强与政府相关职能部门、各事业单位、社区居委会等外联单位的联系，积极响应并参与各类会议、培训及活动，对房管、物价、城管、公安、消防、市政、规划等重要主管部门定期拜访与沟通，这些都是物业项目管理中宝贵的资源。
如何对商场管理人员进行培训
一、了解培训需求
培训商场运营培训的开始阶段，我们首先要了解商场需要做什么样的培训，这是培训的基础阶段，我们可以通过讨论法、问卷法等方式去了解员工需要什么样的培训。
二、洞察力培训
将受训人员带到大型商场内，自由组合，让他们从顾客衣着、服饰、语言、行为、同伴等细节判断顾客的身份、价值取向和消费特点，提升受训人员的洞察力。
三、合作力培训
两队服务员在队长带领下进行指定健美操练习，全队互帮互学，共同进步，杜绝掉队现象，能够熟练做完全操为合格。
四、针对重点进行再教育
首先应对老员工的能力和素质、思想和表现作一次调查，找到培训的重点或必要点，调查的方法从如下几个方面着手：能力、素质、人际关系、知识、技术、态度，调查了解之后，就必须针对重点进行再教育，教育的内容会有许多的不同，可从常见的缺点开始训练。
五、制定培训计划
培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
商场员工培训内容有哪些
一、洞察力培训
将受训人员带到大型商场内，自由组合，让他们从顾客衣着、服饰、语言、行为、同伴等细节判断顾客的身份、价值取向和消费特点，提升受训人员的洞察力。
二、合作力培训
两队服务员在队长带领下进行指定健美操练习，全队互帮互学，共同进步，杜绝掉队现象。
三、培训内容
1、企业文化制度层次的培训，组织新员工认真学习企业一系列的规章制度，如考勤、奖励、财务、福利、晋升制度等等；以及与企业经营活动有关的业务制度和行为规范，如站姿、礼貌用语、怎样接待顾客、怎样接电话、服务禁忌等，在学习的基础上组织新员工讨论和练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为规范。
2、合理组织内容：根据商场的实际情况和员工的需求，选择合适的教学内容，包括安全知识、应急处理、消防安全等。
3、采用多种教学方式：除了传统的讲授式教学外，还可以采用模拟演练、场景重现、小组讨论等方式，提高学员的学习兴趣和参与度。
