课时安排：2天
课程类别：企业管理
会务安排：中贺教育

   
课程背景  
情商是大多数职场才能的根基   
今日的VUCA年代，面临竞赛日益剧烈的商业环境，和新生代的职场主力军，企业管理者的个人领导力和团队领导力都面临着新的应战。战胜应战的底子，是进步人本化领导力，激起自我及别人内涵的需求和动机，然后使自我和别人的人道更完好，潜能得到更好的发挥。查询研讨标明：
高情商领导者的部分成绩比公司年度盈余方针高出20%。
《财富》500强中44家公司查询显现，高情商的出售人员发明出了2倍于平均水平的成绩。
《财富》全球对15家公司进行研讨发现，其间85-90%的成功归功于情商相关的领导技术。   
 
与智商和专业技术比较，形成高潜质职工离任的主要原因，更主要是领导者的情商本质。人的情感是行为背面的内涵底子动因。进步领导力需求管理者从底子知道情商，了解情感怎么对行为、联络、决议方案、效果发生直接影响。《高情商职场交流》协助管理者更全面、更立体、更体系地了解到情感怎么影响自己的思想方式、管理方式、以及管理效果，然后可以从底子上更好地调整自己的作业状况，营建尊重、宽恕、处理问题、脚踏实地、效果导向的团队气氛，展示出更强的个人领导力，体现出更高的心智成熟度，推进达到个人和团队完成更好的成绩效果。   
 
国际威望情商管理评价和开展体系   
 
EQ-i是国际上最早被证明信度和效度都极高的情商管理评价和开展东西。它的创始人Reuvon Bar-on博士是国际上第一位提出情商概念的人。从上个国际80年代起，历经20多年的研讨与开展，EQ-i是面世时刻最早、研制时刻最长的情商类测评东西，也是全球用户量最大的情商测评东西，迄今已有逾200万用户，国际级公司及安排如Google，微软、可口可乐、波音公司、花旗银行、3M等，都广泛运用EQ-i东西进行人员招聘、选拔和开展。EQ-i2.0从自我知道、自我表达、人际互动、决议方案、压力管理五大维度，结构化地出现情商交流才能怎么对个别成功起到促进或限制性影响，协助管理者更全面、更立体、更体系地了解自己的性格特点、情感方式、思想方式以及管理方式，进一步全面进步自我知道。“该模型将情商与获得效果的潜能联络在一起，以潜在的、可延展的、多维度的办法，协助进行自我评价与开展。”—《应用心理学百科全书》   
 
情商体系助力打好领导力大厦的根基，成为真实的领导者   
 
剖析高情商交流者体现，他们在作业中长于考虑自己和别人的心里感触 心里需求，运用科学的管理办法，更好地管理自己的作业状况，营建尊重、接收、鼓励、宽恕、处理问题、脚踏实地、效果导向的作业气氛，充沛激起团队的活跃性、主动性和发明性，然后进步作业效能，完成个人和企业一起开展的双赢方针。   
 
 
课程收益   
课程助力管理者在以下方面展示更强的个人领导力，体现出更高的心智成熟度，推进达到更好的成绩效果，对团队和安排发生更大的影响力。   
 
愿景领导－高情商交流者更重视交流愿景，用愿景来指引和凝集团队，为个人和安排指明行进的方向，供给前行的力气。   
 
引领革新－高情商交流者更可以应战现状，勇于冒险，乐意立异与测验，不怕失利，在过程中体现出勇气、毅力、坚韧等质量。   
 
团队建造－高情商交流者事必躬亲所倡议的价值观和行为准则，树立信赖联络，建造团队凝集力，引发每个人的团队使命感、认同感和归属感。   
 
创立有用的人际联络－高情商交流者在人际互动上支付更多精力，可以与人树立有用连接，活跃看待抵触，及时认可别人，也可以给予建造性反应和定见。   
 
鼓励别人－高情商交流者更可以鼓励人心，更乐意效果别人，更重视经过激起每个个别的生长，完成团队和安排方针。   
 
方案和决议方案－高情商交流者在方案和决议方案过程中对别人的观念、主张愈加敞开，可以进行更客观、更全面的考虑，也愈加重视别人关于方案和决议方案的感触。    
 
 
课程设计优势   
经过角色扮演、情境演练、现场教练教导等多重教育方式，添加课程的互动性、体会性与实践性，使其15项中心情商才能在事例教育过程中，重复强化、家喻户晓。   
 
不只重视Why 和 What, 愈加重视How，着重将情商才能的开展与日常管理实践紧密结合，教导学员在管理情境中实践和展示高情商的详细行为。
 
课程大纲
课程内容
第一天：
•开场导入，课程方针及情商概念
•维度一“自我知道”事例、研讨、知识点学习；
•企业界此维度的高发情境事例，体现方式，及高情商的处理议方案略；
•1-1 心情认知：感触自己的心情
•1-2 自我必定：卸载剩余压力
•1-3 自我完成：承当合理压力
•维度二“自我表达”事例、研讨、知识点学习；
•企业界的高发情境事例，体现方式，及高情商的处理议方案略；
•2-1 情感表达-发泄压力
•2-2　坚决直爽-压力下的正确表达
•2-3　独当一面-压力下的灵敏应对
•维度三“人际”事例、研讨、知识点学习；
•企业界的高发情境事例，体现方式，及高情商的处理议方案略；
•3-1 人际联络-消减安排内不必要心情
•3-2　同理心：纾解工作同伴压力
•3-3　集团责任感-一起面临工作压力
 
第二天：
•维度四“决议方案”事例、研讨、知识点学习；
•企业界此维度的高发情境事例，体现方式，及高情商的处理议方案略；
•4-1 处理问题-压力下的商业效果
•4-2区分现实-压力下的效果思想
•4-3 激动操控-压力的疏解阀
•维度五“压力管理”事例、研讨、知识点学习；
•企业界的高发情境事例，体现方式，及高情商的处理议方案略；
•情商与幸福感
•个人情商开展战略
•5-1 灵敏性-年代的不确定性
•5-2 抗压才能-归纳自我调理
•5-3 达观日子-压力调理终极方针
 
课程对象
企业各部分司理、主管、各级中底层管理人员、新选拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想进步管理绩效的、进步交流才能的及其它准备管理人员