行政工作统筹管理
课时安排：2天
课程类别：企业管理
会务安排：中贺教育
课程收益
行政工作统筹管理课程，旨在面临很多繁琐的事务性工作，怎么脱节被迫局面，自动把握工作节奏，从容应对突发问题，有用和谐各方资源，使行政工作真实成为经营管理的好帮手，舒教师以其丰厚的管理阅历和实战型讲师的引导才能，协助行政管理者扫除上述困惑。
课程背景
行政管理是企业的中枢神经体系。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的悉数进程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理功率，还有许多局外人不可思议的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思想来开展工作，或者是有主意，没办法。
面临很多繁琐的事务性工作，怎么脱节被迫局面，自动把握工作节奏，从容应对突发问题，有用和谐各方资源，使行政工作真实成为经营管理的好帮手，舒教师以其丰厚的管理阅历和实战型讲师的引导才能，协助行政管理者扫除上述困惑。
课程大纲
榜首单元：关于行政统筹的根本认知
（一）当时环境下行政管理的转型
1、从管家型到纽带型
2、从经历管理到科学管理3、从被迫履行到自动推动
（二）行政统筹的绩效价值
1、和谐的功用
2、优化的功用
3、履行的功用
4、服务的功用
（三）行政管理工作的困扰及其应对
1、工作内容和效果的无形性
2、使命的被迫性和突发性
3、外界对其管理效果点评的主观性
4、管理特征的政策性和和谐性
（四）行政统筹管理的范畴
1、硬件—工作环境、工作设备、后勤资源
2、软件—管理功率、工作流程、预见性管理3、人员—工作心态、服务认识、习气、特性
（五）审视行政部分存在的价值
1、尽力发现业务部分的需求- 防止被边缘化
2、尽力满意企业运作的中心需求－被高层所依靠
3、尽力创造企业和业务部分的需求－凸显本身价值
第二单元：企业运营的统筹管理（一）事务性工作的统筹管理体系
1、树立管理法规
2、量化管理标准
3、制造点检东西
4、完善查看记载
（二）工作环境的统筹管理1、工作环境管理的特色和难点
冗杂、琐碎、重复性强
突发性、被迫型
智能化管理的效果有限制
2、怎么确保管理的有用性
使使命可视化－除掉感觉和经历导致的盲区
制造管理东西－下降查看和监督的本钱
树立工作标准－确保履行进程的可操行性
3、有用管理标准的特征
可衡量－能够量化到点
可查验－不能发生争议
可追溯－便于查看监督
4、管理效果的查验
杂乱的工作简略化
简略的工作流程化
让经历能够仿制
下降对人的依靠
5、用管理东西补偿补偿智能化工作管理的缺点
演练：管理东西的演示及制造
事例：洗手间管理文明
（三）其他行政事务的管理标准
1、饭堂管理标准（工作、卫生、安全、收购）
2、保安管理标准（训练、安全、工作标准）
3、公务车管理标准（司机训练、查核）
4、前台管理标准（礼仪、标准化）
（四）会议谋划与管理1、会议的行政谋划与预备
企业会议类型
各类会议的谋划要害
会议座位的礼宾次第
为效果服务的几种会场形式
2、行政例会效果的管理与操控
摩氏会议效果评鉴法
科学的会议纪要模板
会议抉择的跟进和督办
3、用管理东西补偿补偿智能化工作管理的缺点
第三单元：跨部分工作使命的统筹管理（一）行政交流和谐的困扰和难点
1、笔直指挥体系的效果有限，缺少强制力
2、功能分工不合理，导致部分利益冲突
3、职权区分不明晰,有职责盲点或空白区
4、安排资源稀缺，导致无序竞赛和掠取
5、人道的缺点---尽可能把职责推给别人
（二）科学管理的思路与办法
1、科学替代经历，用明晰的工作流程防止职责的盲区
2、理性替代理性，用明晰的使命区分防止部分间推诿
3、高功率替代随意性，用重组和优化手法防止工期延误
（三）情形演练：企业年会统筹策划案
科学的会议统筹流程
1、分化使命－使大型使命变成每一项明晰详细的活动
2、制造工作包－明晰各协作部分的管理职责和资源配置
3、制造管理网络图－各项使命的完结时限和彼此限制的联系明晰化
4、要害使命管理— 确保监督查看和特别问题统筹到位
第四单元：有用的行政交流与和谐
（一）构建企业的交流网络—进步部分管理威信
1、树立明晰的管理体系－明晰企业的报告联系
2、健全正式交流道路－确保信息的权威性和严肃性
3、树立正向的交流途径－传递公司的文明和管理建议
（二）有用的对上交流－取得领导信赖
1、学会听懂上级说话，不要想当然
2、问候问题，了解领导的真实需求
3、有用表达，进步建议的采信率
4、活跃互动，引导上级的正确思路
5、自动补台，习惯不同上级的行为风格
6、严厉职场操行，不参加工作室政治
7、承受使命三过程
8、工作报告四准则
9、承受指令五步法
（三）有用的横向交流－取得别人支撑
1、用好非职务权利，增强个人影响力
2、剖析对方的利益，发动对方需求
3、踩住对方的动力点，出售你的建议
4、了解并消除对方顾忌，促进对方参加
5、衡量两边优先级，找到最大公约数
第五单元：行政管理事例和东西
课程内容总结与回忆
课程对象
部分主管、部分经理、总经理高档秘书、工作室秘书等中层管理干部。
课程类别：企业管理
会务安排：中贺教育
课程收益
行政工作统筹管理课程，旨在面临很多繁琐的事务性工作，怎么脱节被迫局面，自动把握工作节奏，从容应对突发问题，有用和谐各方资源，使行政工作真实成为经营管理的好帮手，舒教师以其丰厚的管理阅历和实战型讲师的引导才能，协助行政管理者扫除上述困惑。
课程背景
行政管理是企业的中枢神经体系。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的悉数进程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理功率，还有许多局外人不可思议的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思想来开展工作，或者是有主意，没办法。
面临很多繁琐的事务性工作，怎么脱节被迫局面，自动把握工作节奏，从容应对突发问题，有用和谐各方资源，使行政工作真实成为经营管理的好帮手，舒教师以其丰厚的管理阅历和实战型讲师的引导才能，协助行政管理者扫除上述困惑。
课程大纲
榜首单元：关于行政统筹的根本认知
（一）当时环境下行政管理的转型
1、从管家型到纽带型
2、从经历管理到科学管理3、从被迫履行到自动推动
（二）行政统筹的绩效价值
1、和谐的功用
2、优化的功用
3、履行的功用
4、服务的功用
（三）行政管理工作的困扰及其应对
1、工作内容和效果的无形性
2、使命的被迫性和突发性
3、外界对其管理效果点评的主观性
4、管理特征的政策性和和谐性
（四）行政统筹管理的范畴
1、硬件—工作环境、工作设备、后勤资源
2、软件—管理功率、工作流程、预见性管理3、人员—工作心态、服务认识、习气、特性
（五）审视行政部分存在的价值
1、尽力发现业务部分的需求- 防止被边缘化
2、尽力满意企业运作的中心需求－被高层所依靠
3、尽力创造企业和业务部分的需求－凸显本身价值
第二单元：企业运营的统筹管理（一）事务性工作的统筹管理体系
1、树立管理法规
2、量化管理标准
3、制造点检东西
4、完善查看记载
（二）工作环境的统筹管理1、工作环境管理的特色和难点
冗杂、琐碎、重复性强
突发性、被迫型
智能化管理的效果有限制
2、怎么确保管理的有用性
使使命可视化－除掉感觉和经历导致的盲区
制造管理东西－下降查看和监督的本钱
树立工作标准－确保履行进程的可操行性
3、有用管理标准的特征
可衡量－能够量化到点
可查验－不能发生争议
可追溯－便于查看监督
4、管理效果的查验
杂乱的工作简略化
简略的工作流程化
让经历能够仿制
下降对人的依靠
5、用管理东西补偿补偿智能化工作管理的缺点
演练：管理东西的演示及制造
事例：洗手间管理文明
（三）其他行政事务的管理标准
1、饭堂管理标准（工作、卫生、安全、收购）
2、保安管理标准（训练、安全、工作标准）
3、公务车管理标准（司机训练、查核）
4、前台管理标准（礼仪、标准化）
（四）会议谋划与管理1、会议的行政谋划与预备
企业会议类型
各类会议的谋划要害
会议座位的礼宾次第
为效果服务的几种会场形式
2、行政例会效果的管理与操控
摩氏会议效果评鉴法
科学的会议纪要模板
会议抉择的跟进和督办
3、用管理东西补偿补偿智能化工作管理的缺点
第三单元：跨部分工作使命的统筹管理（一）行政交流和谐的困扰和难点
1、笔直指挥体系的效果有限，缺少强制力
2、功能分工不合理，导致部分利益冲突
3、职权区分不明晰,有职责盲点或空白区
4、安排资源稀缺，导致无序竞赛和掠取
5、人道的缺点---尽可能把职责推给别人
（二）科学管理的思路与办法
1、科学替代经历，用明晰的工作流程防止职责的盲区
2、理性替代理性，用明晰的使命区分防止部分间推诿
3、高功率替代随意性，用重组和优化手法防止工期延误
（三）情形演练：企业年会统筹策划案
科学的会议统筹流程
1、分化使命－使大型使命变成每一项明晰详细的活动
2、制造工作包－明晰各协作部分的管理职责和资源配置
3、制造管理网络图－各项使命的完结时限和彼此限制的联系明晰化
4、要害使命管理— 确保监督查看和特别问题统筹到位
第四单元：有用的行政交流与和谐
（一）构建企业的交流网络—进步部分管理威信
1、树立明晰的管理体系－明晰企业的报告联系
2、健全正式交流道路－确保信息的权威性和严肃性
3、树立正向的交流途径－传递公司的文明和管理建议
（二）有用的对上交流－取得领导信赖
1、学会听懂上级说话，不要想当然
2、问候问题，了解领导的真实需求
3、有用表达，进步建议的采信率
4、活跃互动，引导上级的正确思路
5、自动补台，习惯不同上级的行为风格
6、严厉职场操行，不参加工作室政治
7、承受使命三过程
8、工作报告四准则
9、承受指令五步法
（三）有用的横向交流－取得别人支撑
1、用好非职务权利，增强个人影响力
2、剖析对方的利益，发动对方需求
3、踩住对方的动力点，出售你的建议
4、了解并消除对方顾忌，促进对方参加
5、衡量两边优先级，找到最大公约数
第五单元：行政管理事例和东西
课程内容总结与回忆
课程对象
部分主管、部分经理、总经理高档秘书、工作室秘书等中层管理干部。
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