· 课时安排：2天
· 课程类别：市场营销
· 会务安排：中贺教育
 
 
课程背景   
讲师以训练企业事例为主线，运用实践事例对企业运营中的流程引进、树立标准化系统进行透彻剖析，系统解说企业流程管理和改善的办法，以及树立流程大数据量化点评系统来树立流程改善机制。使流程管理和标准化建造在企业中真实发挥作用，而非停留在文件档案中。  
 
流程是经历的重复使用： 
从以身作则到常识管理，把个人能力可视化、结构化； 
企业流程管理是企业的常识本钱，是企业的无形资产。  
 
课程收益 
1.以简略实用为方针规划的学习课程，协助学员了解并深刻领会使用标准化建造和大数据流程管理来提高企业运营功率的思路和办法； 
2.经过生动和实践的事例，了解企业流程管理的驱动要素，把握流程优化的具体办法。使学员可以依据本身的实践情况，把流程管理运用到自己的实践作业中去，而不仅仅是理念上的了解； 
3.课程中的一切事例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实践使用，有极强的使用参阅作用。
 
课程纲要
模块一：大数据环境下的流程管理趋势
1. 流程管理：简化进程和提高成绩的办法
2. 有用的竞争手段都有流程支撑
3. 流程减轻了获得经历的难度
4. 流程管理的环境根底
5. 数据东西对流程改善的作用巨大
6. 流程记录在大数据年代有更大的作用
 
模块二：流程无处不在
1. 系统化的流程总图
2. 公司要害业务流程
3. 流程与纵向安排之间的匹配事例剖析：储运的烦恼事例剖析：签字的价值
 
模块三：何为流程改善
1. 使得流程有用果——发生需求的成果（以客户为中心，以成交为意图）
2. 使得流程有功率——资源耗费最小化
3. 使得流程具有习惯性——可以习惯不断改变的客户和商业需求
4. 业务流程相对于生产流程来讲相同决议胜败
5. 业务流程改善的五个阶段
6. 流程管理中的风险意识
7. 注重点和引爆点
 
模块四：怎么引进流程管理
1. 标准化、系统化的流程总图
2. 标准化流程点评6层次
3. 树立长效流程管理机制和安排
4. 档案化和标准化的流程数据管理
5. 树立标准化系统管理
 
模块五：流程优化最佳实践
1. 5种流程图的特性
2. 用实践事例进行流程穿越
3. 流程穿越测验问题分类
4. 流程穿越测验考量——作用
5. 流程穿越测验考量——功率
6. 流程穿越测验产出的表格
7. 流程穿越测验产出的图形事例剖析:流程穿越测验事例
 
模块六：先精简后优化的改善办法论
1. 精简准则
2. 除掉官僚主义
3. 除掉重复
4. 增值评价
5. 削减流程周期时间
6. 流程增值评价:增值进程与不增值进程区别 
7. 防备过错的逆向剖析
8. 流程档案的标准化
9. 量化评价流程改善的投入产出事例剖析:流程管理收益评价
 
模块七：信息化环境中的大局改善
1. 信息化和流程
2. 大数据与流程改善的联系
3. 打破安排和约束
4. 注重要害成功要素
5. 人员与流程的匹配事例剖析：客户开发流程
 
模块八：继续改善的管理配套
1. 测评是改善的要害——让作业成为竞赛
2. 比分牌的效应
3. 反应越及时，改善越显着
4. 职工注重查核——金钱和荣誉
5. 测评的数据品种
6. 作用评价
7. 习惯性评价
8. 削减低质量本钱的办法事例剖析：客户爽,职工牛的查核
 
课程对象
总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人。