· 课时组织：2
· 操练办法：企业界训
· 课程类别：人力资源
 
 
课程对象 
各部分司理、总监、副总司理、总司理及以上管理人员
 
 
授课特色： 
    以亲身经历的事例和经历进行剖析与共享，有用性、操作性强，并选用互动、现场演练、举动学习、疑难解答等办法，使学员在轻松地学习中把握更多相关办法和技巧，而且把握更多招聘东西运用。 
 
课程背景： 
    在当今竞赛日益剧烈的商业环境中，企业竞赛的中心便是人才的竞赛！但是许多企业却常常堕入这样的误区：  
误区一：招聘作业便是人力资源部分的作业，咱们业务部分仅仅合作，你组织我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！ 
误区二：管理者面试技巧缺少，只需提高管理者的面试技巧就可以提高企业人员招聘质量！ 
误区三：我只需学好面试技巧就可以找准人，其它岗位用人规范的整理都是浪费时刻，没多大含义！ 
…… 
许多企业在人才竞赛中从招聘面试环节就处于下风，只要人力资源部在忙活招聘作业！人才选聘没有科学的点评规范（担任本质）！和点评办法！没有接受过体系操练的面试官在为企业引进许多不合格人员，造成了企业直接和直接的经济损失！ 
 
课程收益
本课程协助管理者树立正确的人才招聘观，经过高效招聘的施行技巧及专业面试技巧运用，协助企业快速招到合适的人才！课程中许多共享了知名企业成功的操作事例和有用的东西模板，并运用了举动学习的办法，使学员在处理问题中学习与提高，关于办法与技巧学了就能用，用了就有用！大大提高了课程学习和操练的作用！ 
 
 
课程纲要： 
 
第一章  招聘面试理念篇 ——观念决议成果，认识决议行为！   
（要  点：协助管理者树立正确的人员招聘认识和观念，正确对待招聘作业；从职工招聘的问题动身，运用举动学习的研讨办法，让管理者评论剖析影响招聘质量的要素，导出体系提高招聘质量的要害要素。） 
一、招聘有必要支撑企业战略 
 
二、企业在招聘方面首要存在的问题及处理思路 
1.企业的人力资源规划上的问题及剖析 
2.企业的招聘体系建造与运作上的问题及剖析 
3.招聘途径管理与运作上的问题及剖析 
 
三、杰出管理者在招聘中的职责和首要作业 
1.管理者在招聘中人物定位 
2.管理者在招聘中需求承当的职责和任务 
3.管理者在招聘中的首要作业任务及要求 
 
四、举动学习研讨：影响人员招聘质量的要素剖析 
1.举动学习的研讨规矩导入 
2.现场研讨与问题整理 
 
第二章  用人规范清楚篇  —— 体系提高招聘质量的柱石         
（要  点：从人才选聘的规范，导出担任本质及其在招聘面试中的运用；协助管理者清晰岗位的用人规范和相关调查的项目，然后为精确辨认人才奠定根底！） 
一、担任本质在招聘中的运用 
1.人才选聘的实在规范是什么 
2.担任本质概述 
3.怎样构建企业担任本质模型（常用办法） 
l树立本质模型的办法 
  两种简略好用的本质提练办法 
4.担任本质怎样用于招聘甄选 
 
二、岗位点评要素及用人规范的承认 
1.岗位点评要素承认的两个条件 
2.岗位点评要素需考虑的首要内容 
3.清晰岗位的用人规范和要素 
事例共享：某企业职工的五项根本调查要素
 
三、常用人才点评办法运用剖析 
1.常用人才点评办法的比较剖析 
2.人才点评办法挑选的条件 
3.人才点评办法挑选需考虑的要素及注意事项 
 
四、了解面试流程的规范和要求 
事例评论：某公司外贸业务员面试流程剖析评论 
1.面试流程的一二三精要 
2.面试流程常见问题及处理 
 
第三章  人才面试办法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”        
（要  点：科学的选拔办法和东西的正确运用，可以协助管理者高效辨认人才，下降用人危险；怎样进行结构化面试？怎样运用行为面试法？怎样把握高效的情形面试办法？……） 
一、结构化面试规划与运用 
1.结构化面试的界说和特色 
l面试程序及时刻组织结构化 
l面试点评要素结构化 
l面试问题规划结构  
l面试评分规范结构化  
l面试考官结构化  
l面试考场预备及安置要求 
2.结构化面试的内容规划及规范 
l承认面试点评要素  
l编写各要素的具体界说阐明  
l规划各要素的问题 
l承认要素的目标值和权重 
l编制结构化面试的评分表格 
事例共享：一份结构化面试点评表 
3.结构化面试的施行过程 
l结构化面试的预备阶段的要求 
l导入面试阶段的面试要求与办法 
l正式面试阶段的面试要求与办法 
l面试承认阶段的查核要求及技巧 
l结构化面试中的核分规矩与决议计划 
 
二、要害行为面试法的运用 
1.要害行为面试的理论根底及要害（视频共享） 
2.要害行为面试法的STAR东西介绍与事例共享 
lSTAR东西介绍 
l分辩不完整的STAR和假STAR 
l事例共享：什么是不完整的STAR 
l认识养成操练：学会区分假STAR 
3.怎样依据应聘者的行为剖析本质状况（事例共享） 
4.行为事例问题规划要求及发问技巧 
现场操练：行为性面试问题规划 
 
三、情形模仿面试法规划与运用 
1.情形模仿面试法的特色 
2.情形模仿面试法的类别及内容 
l公函筐处理法运用 
l无领导小组评论法运用 
3.实战事例：华为公司群面技能全程事例共享与解析 
l群面技能的长处与运用范围 
l群面技能现场布局及面试官人物要求 
l群面技能要害活动解析 
l群面技能的规范动作及其过程 
l群面技能的小组活动计划规划与要求 
现场操练：怎样规划一份高品质的团体评论面试的小组活动计划 
 
第四章   高效面试施行篇 —— 专业面试技巧操练           
（要  点：怎样在面试中调查应聘者的言行举止？怎样更好的倾听和反应？怎样发问，提什么样的问题？怎样寻根究底了解应聘者实在的状况？这些方面都将严重影响着面试官的面试质量！） 
一、望：学会调查 
l 面试中调查的内容和要点 
l 应聘者谎话的辨认技巧 （视频共享） 
l 肢体言语解码技巧 
二、闻：长于倾听 
l 面试官倾听的要求 
l 面试官有用倾听技巧 
l 怎样发掘应聘者更多的信息 
l 面试官倾听中常见误区躲避 
三、问：善用发问 
1.引进式问题规划与运用 
2.行为式问题规划与运用 
3.智力式问题规划与运用 
4.动机式问题规划与运用 
5.压力式问题规划与运用 
现场演练：面试的问题规划与发问 
四、切：深化诘问 
1.怎样经过诘问保证信息的有用性 
2.诘问的意图和机遇 
3.诘问的两大技巧及运用